Politique de Confidentialité
Résumé
Michelin s'engage à protéger vos informations personnelles et à être clair et transparent sur les informations que nous recueillons et la manière dont nous les utiliserons. Cette politique explique comment toutes les informations personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services numériques, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous.
5 mars 2023
Merci de lire attentivement la politique suivante pour comprendre notre position et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.
- Qui sommes-nous et comment nous contacter?
- Notre site internet couvert par cette politique de confidentialité
- À propos de notre Responsable de la protection des données personnelles
- Autres politiques que nous vous invitons à lire
- Informations que nous pouvons collecter à votre sujet
- Informations que nous recueillons sur vous à partir d’autres sites
- Où stockons-nous vos informations personnelles?
- Transferts internationaux
- Combien de temps gardons-nous vos informations personnelles?
- Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données
- Que pouvez-vous faire si vous n'êtes pas satisfait?
- À propos de la sécurité des données
- Modifications de notre Politique de Confidentialité
1. Qui sommes-nous et comment nous contacter?
Notre nom complet est Michelin Hungária Kft., adresse légale 4401 Nyíregyháza, Bottyán J. u. 15. Hongrie ("Michelin") et lorsque vous utilisez notre site web et nos services, nous agissons en tant que Contrôleur de Données. Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire en utilisant notre formulaire de contact sur notre site internet : https://www.kleber.fr/auto/contact. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à dataprivacy_EUC@michelin.com.
2. Notre site internet couvert par cette politique de confidentialité
Les informations énoncées dans cette politique s'appliquent au site web suivant : www.kleber-tyres.com/privacy-policy. https://www.kleber.fr/auto
3. À propos de notre Responsable de la protection des données personnelles
Bien que tout le monde chez Michelin soit engagé à protéger et respecter votre vie privée, nous avons un Responsable de la protection des données personnelles qui traite tous les aspects des données personnelles chez Michelin. Vous pouvez contacter notre Responsable en envoyant un e-mail à dataprivacy_EUC@michelin.com.
4. Autres politiques que nous vous invitons à lire
Bien que cette Politique de Confidentialité contienne toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles sur nos sites internet, il existe des informations à d'autres endroits que nous vous encourageons à lire.
Politiques de confidentialité additionnelles
Notre Politique sur les Cookies
Plateformes liées
• Politiques de confidentialité additionnelles
Ceci est notre principale politique de confidentialité pour votre utilisation des sites internet et des services et produits numériques proposés par Michelin. Cependant, il peut y avoir des informations additionnelles dans la politique de confidentialité pour des produits et services numériques spécifiques. Veuillez lire ces politiques lorsque vous vous inscrivez ou vous abonnez à ces produits et services.
• Notre Politique sur les Cookies
Lorsque vous utilisez notre site internet et d'autres produits et services numériques que nous fournissons, des informations peuvent être recueillies par le biais de cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web et d'autres produits et services numériques. Nous avons une Politique sur les Cookies distincte qui explique notre utilisation des cookies et les finalités pour lesquelles nous les utilisons. Nous vous encourageons à lire notre Politique sur les Cookies ici www.kleber-tyres.com/cookie.
• Plateformes liées
Notre site peut contenir des liens vers et depuis nos sites web et plateformes numériques de nos réseaux partenaires, annonceurs, affiliés et réseaux sociaux. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité ou obligation pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites web.
5. Informations que nous pouvons collecter à votre sujet
Cette section précise :
- comment nous recueillons vos informations personnelles ;
- les catégories de données que nous recueillons ;
- une description de la manière dont nous prévoyons d'utiliser les informations recueillies ;
- le fondement juridique sur lequel nous nous appuierons pour traiter les informations recueillies ;
- combien de temps nous conserverons les informations recueillies ;
- des types de données spécifiques.
Nous pouvons recueillir et conserver les informations suivantes sur vous :
Données recueillies :
Informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos éléments ("Données d'Inscription")
Informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à une webdiffusion d'un résultat financier du Groupe Michelin ("Données d'Inscription")
Objectif/Activité :
Ces informations sont nécessaires pour l'organisation et la gestion de nos événements
Ces informations sont nécessaires à des fins statistiques de mesure d'audience.
Type de données :
Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et d'autres données personnelles que vous nous fournissez pour nous permettre d'organiser l'événement.
Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et le nom de la société à laquelle vous appartenez.
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Données collectées |
Objectif/Activité |
Type de Données |
Base légale pour le traitement |
Durée de conservation |
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Informations que vous nous fournissez lorsque vous complétez une enquête ou répondez à un questionnaire ou un sondage ("Données d’Études"). |
Pour recueillir des informations sur un sujet spécifique, par exemple, nos services à votre égard. Dans de nombreux cas, les sondages, questionnaires et enquêtes sont anonymes et nous ne collectons des informations personnelles qu'à des fins statistiques. Si ce n'est pas le cas, nous vous en informerons lors de la collecte des informations. |
Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et d'autres données personnelles demandées. |
Nous utiliserons nos intérêts légitimes dans la surveillance et l'amélioration de nos produits et services pour nos clients et utilisateurs comme base légale pour le traitement des Données d'Enquête d’Études. |
Toute information collectée suite à un sondage ou questionnaire sera supprimée dans les 6 mois suivant la soumission de vos réponses. Toute information conservée sera uniquement de nature statistique. |
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Informations que vous nous fournissez en utilisant des services de localisation, par exemple notre localisateur de revendeurs ("Données de Localisation"). |
Ces informations sont utilisées pour identifier le site internet du produit/service correspondant à votre pays. |
Pour utiliser certains de nos services, nous vous demandons un code postal ou utilisons la géolocalisation de votre navigateur web internet (pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de votre navigateur). |
L’exécution de l'accord entre vous et nous pour la fourniture des produits et des services numériques est la base légale pour le traitement des Données de Localisation. |
Ces données ne nous sont pas communiquées et ne sont donc pas sauvegardées. |
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Informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple par e-mail ou via notre formulaire de contact sur nos sites internet ou via la fonction de chat en ligne de notre site ("Données de Communication"). |
Ces informations sont utilisées pour nous permettre de répondre ou de donner suite à vos commentaires, questions ou interrogations. |
Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et d'autres données personnelles que vous nous fournissez pour nous permettre de traiter votre communication. |
Nous utiliserons nos intérêts légitimes pour vous aider et répondre à vos communications comme base légale pour le traitement des Données de Communication. |
Nous conserverons les Données de Communication aussi longtemps qu'il sera nécessaire pour traiter le sujet relatif à cette communication. Une fois votre sujet traité, nous supprimerons les Données de Communication dans les 6 mois. |
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Si vous nous demandez des informations supplémentaires en vous inscrivant à l'une de nos newsletters ou communications marketing ("Données Marketing"). |
Les Données Marketing sont traitées dans le but de vous envoyer les notifications et/ou newsletters que vous avez demandées. |
Nous vous demanderons votre nom et votre adresse e-mail afin de vous envoyer les informations demandées. |
Le fondement juridique de ce traitement est le consentement. |
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Informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos événements ("Données d'Inscription"). |
Ces informations sont nécessaires pour l'organisation et la gestion de nos événements. |
Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et d'autres données personnelles que vous nous fournissez pour nous permettre d'organiser l'événement. |
La base légale de ce traitement est le consentement. |
Toute information collectée suite à un sondage ou questionnaire sera supprimée dans les 6 mois suivant l'événement. |
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Les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour un webcast d'un résultat financier du Groupe Michelin ("Données d'Inscription"). |
Ces informations sont nécessaires à des fins statistiques de mesure d'audience. |
Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et le nom de la société à laquelle vous appartenez. |
La base légale de ce traitement est le consentement. |
Toute information collectée à la suite d'une inscription sera supprimée dans les 12 mois suivant la date de publication du résultat financier. |
Base légale pour le traitement :
La base légale de ce traitement est le consentement.
Informations Volontaires :
Lorsque vous nous fournissez des informations (par exemple, les informations mentionnées dans les scénarii ci-dessus), dans certains cas nous pourrons vous demander des informations supplémentaires sur une base volontaire. Ces informations seront identifiées comme optionnelles et nous aident à mieux comprendre nos clients et à adapter nos services.
Informations Statistiques :
Nous collectons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques ("Données Agrégées"). Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos informations personnelles, mais elles ne révèlent pas votre identité. Par exemple, nous pourrions agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique de notre site. Les Données Agrégées sont utilisées uniquement pour nos besoins commerciaux.
Informations Personnelles Sensibles :
Bien que nous ne demandions pas de données personnelles sensibles, notre site web contient des sections où vous pouvez soumettre des informations supplémentaires, comme lorsque vous laissez un avis. Si vous soumettez des informations dans ces sections, veillez à ne fournir que celles avec lesquelles vous êtes à l'aise. Si vous soumettez des avis sur notre site, ces informations seront visibles par d'autres utilisateurs.
Enfants et Informations Personnelles :
Ce site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si nous découvrons que nous détenons des informations sur des enfants agés de moins de 15 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour respecter la législation sur la protection des données, y compris la suppression de ces informations si nécessaire. Si vous découvrez que votre enfant (moins de 15 ans) nous a fourni ses informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous en informer le plus rapidement possible en remplissant le formulaire de contact en ligne sur https://www.kleber.fr/auto/contact (différent d'un pays à l'autre) afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
6. Informations que nous recueillons sur vous à partir d’autres sites
Des informations provenant des journaux de nos serveurs web, par exemple des informations sur votre ordinateur, comme votre adresse IP, le système d'exploitation et le type de navigateur ("Données d'Utilisation"). Nous utilisons ces informations pour l'administration du système et pour analyser la façon dont les personnes utilisent nos sites web et plateformes digitales. Elles nous aident également à fournir la meilleure infrastructure en ligne pour vos activités en ligne.
La base légale pour ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la surveillance et l'amélioration de notre site web, de nos produits et services.
- Nous pourrions recevoir des informations vous concernant si vous utilisez d'autres sites web que nous exploitons ou d'autres produits/services que nous proposons. Nous collaborons également étroitement avec des tiers et pourrions recevoir des informations vous concernant de leur part. La base légale pour ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la surveillance et l'amélioration de notre site web, de nos produits et services.
- Informations provenant des journaux de nos serveurs web, comme votre adresse IP, système d'exploitation et type de navigateur. Nous pourrions également recueillir des informations sur vos recherches sur notre site et vos interactions avec les communications que nous vous envoyons, par exemple, lorsque vous ouvrez des communications par e-mail ("Données d'Utilisation et de Périphérique"). Ces informations sont utilisées pour l'administration du système et pour analyser la façon dont les personnes utilisent nos sites et plateformes digitales. Elles nous aident également à fournir la meilleure infrastructure en ligne pour vos activités. La base légale pour ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la surveillance et l'amélioration de notre site web, de nos produits et services.
- Comme mentionné ci-dessus, nous recueillons des informations à l'aide de cookies ou d'autres technologies similaires stockées sur votre appareil concernant votre utilisation de notre site web, produits et services. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils nous aident à améliorer nos sites web et à fournir un meilleur service plus personnalisé. Vous pouvez lire notre Politique sur les Cookies ici : www.kleber.fr/auto/cookie
- Notre site web peut vous permettre de partager votre expérience et de communiquer avec nous via des réseaux sociaux tiers tels que Facebook et Twitter. Nous pourrions collecter ces informations sur nos sites de médias sociaux, y compris les "j'aime", les partages et les tweets, et vous les associer à votre compte lorsqu'ils sont disponibles. Nous ne contrôlons pas la confidentialité des informations que vous fournissez sur les réseaux sociaux et les politiques de confidentialité de ces réseaux s'appliquent lorsque vous utilisez leurs services.
7. Où stockons-nous vos informations personnelles ?
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l'EEA.
Bien que nous soyons déterminés à protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations en ligne via Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous, ainsi que nos fournisseurs de services, ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais les informations fournies sont à vos propres risques.
Partage de vos informations personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des personnes qui ont besoin de connaître ces informations pour accomplir leurs responsabilités. Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel de la manière qui suit :
• Au sein du Groupe Michelin
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n'importe quel membre de notre groupe, ce qui signifie nos filiales, notre société mère et ses filiales, dans la mesure nécessaire aux mêmes fins de traitement initial définies dans cette politique.
• Aux prestataires de services
Michelin peut partager vos informations personnelles avec des prestataires de services sélectionnés que Michelin peut utiliser pour traiter votre demande ou fournir ses services. Ces prestataires agissent en tant que processeurs de données pour notre compte et fournissent des services IT et d'administration du système, tels que l'hébergement et les services e-mail, ainsi que la gestion des notes et avis.
Ces prestataires sont légalement tenus de garder les informations personnelles qu'ils ont reçues confidentielles et sécurisées, et d'utiliser vos informations personnelles sur la base de nos instructions uniquement.
Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers :
• Pour des raisons légales
Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions générales et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Groupe Michelin, nos clients ou d'autres personnes. Dans ce contexte, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos conseillers professionnels qui sont tenus à la confidentialité.
• Sur la base de votre consentement
Des tiers peuvent collecter des informations sur vous sur notre site web, produits ou services via des cookies ou des technologies similaires, par exemple pour fournir des publicités personnalisées ou pour effectuer un profilage. Vous accepterez ces cookies conformément à notre Politique sur les cookies. Vous pouvez la consulter ici : www.kleber.fr/auto/cookie
8. Transferts internationaux
Les transferts de données en dehors du groupe sont régis soit par les BCR (« Binding Corporate Rules ») de notre processeur, soit par des contrats contenant les clauses de la Commission Européenne pour les fournisseurs établis en dehors de l'UE afin de garantir un niveau de protection similaire à celui de votre pays d'origine.
Bien que nous soyons déterminés à protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations en ligne via Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous, ainsi que nos fournisseurs de services, ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais les informations fournies sont à vos propres risques.
9. Combien de temps gardons-nous vos informations personnelles?
En règle générale, nous ne conserverons pas vos informations personnelles pour une durée supérieure à celle nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre à toutes exigences légales, comptables ou de reporting. Pour des durées de conservation plus spécifiques, veuillez vous reporter à la section 5 ci-dessus.
Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces fins par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : consultez votre droit à la suppression ci-dessous pour plus d'informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques. Dans ce cas, nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre avis.
10. Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données
La législation sur la protection des données vous confère certains droits en ce qui concerne le traitement de vos informations.
Il s'agit du droit :
- D'être informé
- D'accéder à vos informations
- De corriger vos informations
- De supprimer vos informations
- De limiter le traitement
- De transférer l'information
- De s'opposer au traitement
Le droit d'être informé
Vous avez le droit d'être informé sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, y compris qui nous sommes, comment nous utilisons vos informations personnelles et vos droits en relation avec vos informations personnelles. Nous avons rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin dans cet politique de confidentialité.
Le droit d'accéder à vos informations
Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous. Nous pouvons confirmer si vos informations sont traitées ou non et vous fournir un accès à vos informations personnelles.
Le droit de corriger vos informations
Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de faire rectifier et mettre à jour ces informations. Si nous avons divulgué vos informations à des tiers, dans la mesure du possible, nous les informerons de toute mise à jour que vous nous fournirez. Vous pouvez mettre à jour les informations personnelles que nous détenons sur vous en nous contactant en utilisant l'un des modes de contact détaillés dans cette politique de confidentialité.
Le droit de supprimer vos informations
Vous avez le droit de demander la suppression ou le retrait de vos informations personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison pour nous de continuer à les traiter. Les circonstances dans lesquelles vous pouvez demander le droit à l'oubli comprennent, lorsque les informations ne sont plus nécessaires par rapport à la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées ou traitées et lorsque vous avez retiré votre consentement au traitement. Il existe certaines circonstances limitées où le droit à l'oubli ne s'applique pas – si vous voulez savoir, vous pouvez nous en faire la demande.
Le droit de limiter le traitement
Vous avez également le droit de "bloquer" ou de supprimer le traitement de vos informations personnelles. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, nous arrêterons tout traitement ultérieur de celles-ci.
Le droit de transférer l'information
Si vous souhaitez déplacer ou transférer vos informations personnelles vers un autre prestataire de services ou copier vos informations à vos propres fins, vous avez le droit de faire transférer vos informations à une autre personne.
Le droit de s'opposer
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos informations à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher ce traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos informations. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en remplissant le formulaire de contact en ligne. www.kleber.fr/auto/contact
Pour plus d'informations sur vos droits:
Vous pouvez trouver des informations complémentaires sur vos droits en matière de protection des données auprès de l'ANSPDCP à https://www.dataprotection.ro/index.jsp?page=home&lang=fr
11. Que pouvez-vous faire si vous n'êtes pas satisfait?
Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons ou traitons vos informations, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations supplémentaires sur vos droits
- Vous pouvez nous envoyer un email à privacy.fr@michelin.com
- Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web www.kleber.fr/auto/contact
Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir et nous nous efforcerons de répondre à toute question que vous posez le plus rapidement possible.
Vous pouvez également faire une réclamation auprès de l'ANSPDCP - vous trouverez des informations supplémentaires sur leur site web.
12. À propos de la sécurité des données
Michelin a mis en place des mesures pour protéger la vie privée, la sécurité et l'intégrité de vos données personnelles. L'accès aux données personnelles est limité aux employés et prestataires de services qui ont besoin de connaître ces informations et qui ont été formés pour se conformer aux règles de confidentialité.
Sur les sites commerciaux de Michelin, les informations bancaires seront recueillies dans le but de réaliser des processus de paiement sûrs, effectifs et légaux. Ces mesures peuvent consister en un cryptage SSL (destiné à rendre les données illisibles pour d'autres) lors de la collecte ou du transfert de données confidentielles. Ces informations ne seront utilisées qu'aux fins de paiement en ligne et ne seront pas conservées.
Michelin veille à ce que vos données personnelles ne soient pas altérées, endommagées ou accessibles par des tiers non autorisés.
13. Modifications de notre Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier notre politique de temps à autre. Tous les changements que nous apporterons à cette politique à l'avenir seront publiés sur cette page. Si vous avez un compte en ligne chez nous, nous pourrions vous informer de tout changement par e-mail ou via votre compte la prochaine fois que vous vous connecterez.
Date de mise à jour : 01/01/2023